今日は音楽ではなく最近学んだ事を少しだけ…
かんばんにちはウラユーDeath！！
タイトルにあるように、
物事には「やり方とあり方」の両方があり。
やり方
その時々の状況にあった方法。
あり方
土台となる根本的な方法。
例えば◯◯商事のA様とB様極端な性格のお客様がいるとする。
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①
明日、◯◯商事のA様が来社します。
気持ちよく対応出来るよう最善を尽くしましょう。
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②
明日、◯◯商事の方が来社します。
気持ちよく対応出来るよう最善を尽くしましょう。
—-
一見同じような文章に見えますが①はA様に合わせた対応になり、
②はA様B様どちらが来ても同じ対応になります。
もし、A様が来れなくなり代わりにB様が来てしまった場合状況が変わってしまう事があるので、
②が土台にあって①を足すような対応が「やり方とあり方」の理想なのかなと思います。
今回は自分への復習も兼ねて書いてみました☆
byウラユー